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留学日记DAY221.不给力的Loppi

  在日本购买演唱会的门票通常要走三个步骤,首先是「ファンクラブ」(官方歌迷会)的各种「先行抽選」。由于抽选完全是靠运气的,所以落选的可能性并不是没有,如果所有的「先行抽選」都以失败告终,就只能等到「一般発売」的时候再尝试一下了。在「一般発売」中可以通过网络、电话等方式来预约,但是经常会遇到网页打不开、电话打不通的情况,而且人气歌手的演唱会门票往往都会在三两分钟内就全部卖完。如果前两种方法都没办法买到票的话,最后就只能上「ヤフオク!」、「チケット流通センター」这样的网站,以比通常价格高出很多的黄牛票了。

  我这一两个月一直都在努力地争取FUNKY MONKEY BABYS在「東京ドーム」(东京巨蛋)的演唱会门票,为了能参与「先行抽選」还特地加入了他们的「猿山学園小等部」。不过前后一共参加了「猿小最速先行」、「猿小2次先行」、「EMTG Liteチケット先行」、「CD購入者先行」、「オフィシャルHP特別抽選先行」这五次「先行抽選」,得到的结果全部都是落选,包括后来的一次「プレリクエスト先着先行」也因为网页一直刷不开而没有结果,到头来还是不得不在今天的「一般発売」上拼一把。

  

  有过之前购买FUNKY MONKEY BABYS全国巡演门票的经验,我知道「一般発売」依赖网络肯定是不靠谱的,所以我这次决定直接骑车去附近的LAWSON,在他们的Loppi终端机上购买。演唱会门票是从上午10点正式开始出售,我差不多提早10分钟左右就到了,不过在这个时间之前输入相应的「Lコード」也查找不到结果,于是我就一直开着「チケット直接購入」的页面,等着右上角显示的时间跳到“10:00”的时刻。

  一到10点,我就马上点了「次へ」的按钮,这个时候页面上显示的是「ただいま通信中です」。大概过了一小会儿,跳出了一个窗口写着「ただいま混み合っております。時間をおいてもう一度操作をしてください」,看来即便是Loppi也会有连接不上的情况。这时候我并没有放弃,还在反复不断地尝试连接,终于在10点2分左右成功地进入了购票页面,然而这个时候不论选择「指定席」还是「着席指定席」,跳出的窗口都是「お客様がお申込みになったチケットは完売しました」,不到两分钟所有票就被秒杀一空!

  因为在Loppi上购买的演唱会门票必须要在30分钟以内付款,否则就会作废,所以我就想等个30分钟再试试说不定还能买得到票。于是我就在原地又等了一段时间,期间我也试着拨打了一下购票电话,也是一直处于繁忙无法接通的状态,还在Twitter上搜索关键字看了看其他人的情况,似乎一片惨淡……我想结果不用多说,即便是过了30分钟也还是一样的状况。

  

  其实我很早就预料到FUNKY MONKEY BABYS的「東京ドーム」演唱会门票不会那么容易搞到手的,所以很早就已经在「ヤフオク!」上大出血地以29000日元的价格买到了一张6月2日的黄牛票,虽然现在座位也还没有确定下来,但是因为是「猿学最速先行」的票,所以应该还是可以对好位置抱有一定的期待的。我本来想说如果能以比较便宜的价格,比如7800日元的通常价买到6月1日那场的门票的话,两个晚上都去看也挺不错的,不过现在看来这种想法是不太实际的了。

  东京之旅确定下来以后还没有真正地考虑过行程安排,因为我个人不是太善于在街上到处闲逛,所以一度有点担心整整6天时间会不会太长了。今天下午我把之前买的那本东京的旅游指南拿出来,比较认真地翻了一下,感觉6天还是能够比较充实地排满的。现在基本上确定,其中4天安排在东京都内,剩下2天可以去东京周边神奈川县的横滨、镰仓等地逛逛。

  为了避免到时候像无头苍蝇一样到处乱撞,我决定在去之前还是要列个表格规划一下什么的,到时候直接按照上面的走也会比较轻松一点。我已经在东京都内圈好了「お台場」、「浅草寺」、「上野公園」、「六本木」、「秋葉原」、「丸の内駅舎」、「スカイツリー」、「東京タワー」、「ジブリ美術館」等一些比较想去的地方了,到时候考虑一下路线,把下面的这张已经画好线的表格全部填满就可以了。

  

留学日记DAY219.FamilyMart研修手记

  我在FamilyMart正式开始打工之前需要先研修一段时间,以熟悉这里的各项工作内容。因为今天上午9点是我的第一次研修,还不知道具体要怎么做比较好,所以我像上次去面试一样刚刚好踩着要求的时间到了店里,不过现在看来还是要像平时出勤一样提早个十几分钟到会比较好。今天店长并没有来上班,当时店里除了之前已经见过的「マネージャー」(经理),还有两位上早班的店员,我今天就是跟着她们进行研修的。

  今天天气比较热,我是直接穿长袖衬衫过去的。到店里干的第一件事情就是把自己的包放进柜子里,并且换上工作服装,我只要系上领带并且套上专门的工作服就可以了。之前我去其他家FamilyMart的时候看到店员都还穿着长袖的工作服,可能是最近天气变热的关系,都已经换成了短袖的了,所以我还需要把衬衫的袖子拉上去才行。紧接着我拿到了一个写有「トレーニング中」(练习中)的牌子,把它挂在胸前就可以了。

  FamilyMart每天都会到两三次货,我今天刚到店里的9点左右是一次,而我正式开始打工的时候会在傍晚过来,那个时候也会有一次。在这个时候就需要拿着一个扫描条形码后会显示商品信息机器,把所有到货商品的数量确认一遍,遇到没有标注价格的商品还需要用专门的机器选择好类型编号与价格以后,逐一贴上价格标签。全部确认无误之后就可以开始把这些商品摆到货架上相应的位置了,接下来有很长一段时间是在往货架上补货与整理货架。其中有一些需要注意的地方,比如要把印有商品名称的一面正向着外侧以方便客人挑选,还有就是要尽量把货架摆得看上去比较丰满一点。

  在临近11点的时候,需要把一些即将过「賞味期限」的便当和饭团下架。所有的便当和饭团的标签上除了印有「賞味期限」之外,右上角和左上角还分别印有到货批次和下架时间,比如今天上午11点的那次,就是要把「賞味期限」到4月25日并且左上角印有数字“11”的便当和饭团找出来。随后要把这些便当和饭团拿到「レジ」(收银台)的地方扫描条形码以记录废弃情况,再把它们搬到里屋的冷藏室里就可以了。如果我们店员要想免费拿店里的东西当午餐或晚餐吃,也是要从这些下架的商品里面挑选。这一项工作除了在11点之外,在下午16点、18点和凌晨2点时也要进行。

  店里有卖「フライドフード」(油炸食品)、「中華まん」(中国包子)、「つゆだくおでん」(关东煮)等熟食,其中油炸食品都是店员负责调理的,在某种油炸食品卖完以后,需要拿着事先制定好的数量,到旁边的小厨房里按照规定的油炸时间进行调理,调理完毕并等油滤好以后再把它们摆到货架上。日本确实是满重视食品卫生安全的,这些炸好的油炸食品并不是一直摆在货架上直到全部卖完为止,炸好以后6个小时没有卖出去的话是要废弃的,所以在这个过程中都会写上准确的时间。

  前面这些基础的工作了解了以后,就要进入「レジ」相关的学习了,这对于便利店来说也是很重要的一个工作项目。最基本的就是「挨拶」(打招呼),左手叠在右手上放在肚子的位置,客人来的时候要轻微鞠躬并说「いらっしゃいませ」,客人买完东西走的时候同样也要轻微鞠躬并说「ありがとうございました」。整个「レジ」的大体流程就是,刷条形码并告知价格,收钱并找零,装塑料袋并交给客人,有的时候还要刷「ファミマTカード」或是电子钱包「WAON」。如果是代收电费、煤气费等费用的话,还需要加上盖章、请客人按确认按钮、整理票据等步骤。

  「レジ」看上去很简单,但是真正做起来真心不容易,因为在这一过程中根据客人的需要,还要加热便当、汤等食物,用消毒液消毒手后装「フライドフード」、「中華まん」、「つゆだくおでん」,一旦紧张起来,或是来了一堆客人忙起来,像我这样还不够熟练的人真的会脑子短路。今天的午饭时间也见识到了店里真正忙起来的混乱模样了,我只是在旁边帮忙加热便当、装油炸食品,并且装塑料袋就有一种不可开交的抓狂感。期间难免会有忘记装筷子,或是好容易都装好了却搞不清楚该给哪位客人了,这些都是今后需要注意的地方。

  不知道是不是我对数字不太敏感的缘故,感觉现在对我来说最大的问题可能在于数钱。在日本找钱,一般是先把纸币部分找给客人,同时要当着客人的面把钱点一遍,随后再把剩下硬币部分的零钱找给客人,同时递上小票。我找纸币其实还好,因为除了1000日元就是5000日元,只要看千位以上的第一个数字就很快知道该给多少了。可是硬币我就真没法一下子反应过来了,有时数字复杂起来,我盯着屏幕看半天也一时弄不清楚应该分别给多少枚100日元、50日元、5日元、1日元的硬币。这个真的得下功夫练习一下,包括我用日语念数字、想数字方面也得练习!此外,「レジ」操作的最后一步是选择客人的年龄段,上面分男女老幼有超多个选项,虽然实际上也不需要选得那么准确,但是现在看到的时候难免还是会纠结一下。

  一开始整理货架、补货那些工作基本上不会跟客人扯上关系,所以「レジ」还有一点可怕的地方在于一直都在跟客人接触,自己做得好不好时刻影响着客人。大部分客人看到我挂着「トレーニング中」的胸牌还是能够理解的,不过也有例外,而且今天还真倒霉让我遇到了。在我刚碰「レジ」没多久的时候来了一位五六十岁的人,看到我的胸牌反而像是想要测试一下的样子,明明只买一点东西却给了1万日元,那时我看到屏幕上显示的那个9000多不整齐的数字,顿时有点慌乱了,搞得很多地方都做得很不周到。没想到那个人突然边时不时地发出“啧”的声音边开始指责我,还说既然做不来的话还是早点辞职比较好。当时在旁边的「マネージャー」跟他解释,结果他说这跟她们没关系,让她们不要插嘴什么的,我也只能一直低着头说「すみません」了……

  虽然客人来买东西确实有理由享受满意的服务,但是感觉对于一个才刚来一天,什么都还不太懂的新人来说,那样未免也有点太苛刻了吧……事后「マネージャー」有跟我说,像那位客人那样的情况还是很少见的,让我不用太记在心上。不过说实话还是会有点阴影的,之前就觉得便利店应该不会是个和平的地方,什么样的人都有可能遇到,所以搞得我也不知道自己今后能不能胜任了。但是我既然选择在便利店打工,肯定不会遇到一点小小的挫折就放弃,这对自己来说也是个不小的挑战,同时也为了信任我而雇用我的店长,不管怎样接下来也得多上点心好好努力才行!

  店里每个时间段都会有不同的人来上班,在交接的时候有一项工作叫做「レジ点検」,就是要确认两台收银机里面的钱款数量有没有差错。首先把各种纸币和硬币分类清点好数量,其中硬币会有专门的用来计算个数的工具「エンゲルス」。全部清点完毕以后,在「レジ点検」的页面里逐一输入各种纸币和硬币的数量,最后屏幕上就会显示总额和差额。正常情况下差额要为0才是可以的,出现正负的情况就代表之前那段时间里「レジ」出现过差错,今天的两台收银机不巧都出现了正负100日元左右的差额。据说如果差得太多的话,当天的责任人是要被罚钱的,所以在收钱和找钱的过程中一定要留心。

  我今天的研修在下午1点左右结束了,四个小时的研修学习到的东西差不多就是上面这些,虽然这还可能只是其中的一部分,但是在FamilyMart的工作大体上就是这么个感觉了。说实话我在来之前真的没想到在便利店打工有这么多事情要做,我接下来要记、要熟练的东西肯定是少不了了。研修基本上都要挑一整天都有空的日子,所以下次来是在下周四,到时候可能会一直待到傍晚为止。至于研修什么时候会结束,答案是大体熟悉这里的工作以后,所以关键还是要看自己啊!

  

  「2013年中国四川省地震」の被災地の皆様には心よりお見舞い申し上げます。
  被災者の皆様へ義援金のご協力をお願い致します。

  今天我在FamilyMart研修的时候,看到「レジ」的旁边贴有一张这样的公告。原来现在日本全国约9500家FamilyMart都在为不久前发生的中国雅安地震募集捐款,最近一段时间店里都设有募金箱,所筹得的善款都将通过日本红十字会及「セーブ・ザ・チルドレン・ジャパン」(Save the Children JAPAN)捐给灾区。作为在日本的中国人,看到有这样的一个细节,还是感到非常暖心的。

  

留学日记DAY218.Luc老师的体育课

  考虑到我在日本上的体育课可能可以弥补一点我在嘉庚落下的体育课学分,我这个学期特地选了周三下午Luc老师的「スポーツ実習」课。我从高中以来本身就不是很喜欢运动,再加上之前在国内上的那些体育课都挺无聊的,多少还是会有一点排斥,所以开学的前两周我都没有去上,直到选课已经正式确定下来的今天,我才下定决心要开始去上体育课。

  听说Luc老师的体育课每周都是干不同的事情,而且有人说还挺好玩的,所以我还是抱有一点期待的。今天原本是要到学校外边去散步的,后来因为天气不是很好,所以又改在了体育馆里上课。可能是大家都不爱运动的关系,选体育课的人还是满少的,今天加上Luc老师也只有12个人而已,偌大的体育馆顿时显得有些冷清。

  在我刚到体育馆的时候,看到有的人在骑单轮车,有的人在走高跷,也有人把篮球拿出来打。虽然看到学校里有那么多种特别的体育用品感觉还满有意思的,但是第一次来上课一时半会也不知道该干嘛,所以站在那儿还满尴尬的。后来綾子さん把羽毛球拍拿出来以后,我跟她打了一会儿。不太会打羽毛球而且已经很久没打的我,头几下经常挥空拍,不过没想到打了一会儿以后就稍微有点上手了。后来Luc老师让大家集中过去,白板上赫然写着“Ultimate”,这节体育课玩的是飞盘?

  

  可能我以前也有玩过飞盘这玩意,只是已经没有太大印象了。学校里有一个硬的飞盘和若干个软的飞盘,虽然硬的那种更正规也能飞得更远,但是初学者用那种很容易受伤很危险,所以Luc老师只用它给我们示范了一下,接着让我们用软的进行练习。

  飞盘的扔法也有很多种,最常用的就是正手扔和反手扔,前者肯定是比后者容易,我没两下就能扔出个模样来了,不过稍微掌握一下技巧的话,反手也并不太成问题。虽说如此,要想让飞盘飞出希望的轨迹和距离,在仍的方法和力道上还得多摸索才行。

  

  通过跟搭档的练习,在大家都大体会玩飞盘了以后,Luc老师让我们分成了红、蓝两组进行一种有点类似篮球结合橄榄球的比赛。规则其实很简单,同组成员克服对方的防守、抢攻障碍,通过传递飞盘抵达位于反方向的终点就能得分,期间飞盘掉到地上的话主动权就交到对手手中。不得不说真的玩起来,必须不停地跑啊跳啊还满累的,不过觉得有意思就不会在意那么多了。我们组一直都处于比分落后,到快要结束的时候甚至到了8比4,不过Luc老师说最后一回合算5分,我们组一下子拿出了最认真的干劲,最终翻盘赢得了这场比赛!

  课后Luc老师在Facebook上创建了一个群组把我们都拉了进去,以后会在上面发一些只有我们才看得见的照片,同时也用于通知体育课有关的一些事情。在我来上体育课之前,感觉应该会挺难熬的,但是上了一节课以后反而意外地觉得还满有意思的。可能是上课的人并不会很多的关系,所有人都能很好地参与进去,投入其中就完全不会觉得没劲了。我平时一直都是非常缺乏运动锻炼的,以后每周三通过Luc老师的这节体育课,活动活动筋骨怎么想也都会是件好事。

  

  再来说说今天上午小嶋老师的「日本語教育入門」课,最近在讲音声学、音韵论,今天讲到的一个现象让我觉得满有意思的。某个语言中完全不同的两三种发音,在另一个语言的母语者看来却是完全一样的。比如日语中的「おがわ」,不同的人可能会发出[ogawa]、[oghawa]、[oŋawa]三种音,这在日本人看来是完全一样的,然而拿到欧美国家去就会被认为是完全不同的发音了,就好比日本人分不清r和l一样。还可以举一个中文的例子,mā、má、mǎ、mà在中文里被区分得很清楚,然而在没有四声的日语中听了以后会觉得是同样的「ま」了。

  

  明天上午9点,我要在FamilyMart开始正式打工前的研修了。虽然自己平时便利店也没少去,但是毕竟没有在里面打工的经历,所以对于究竟会遇到些什么、自己能不能很快地适应,心里还是会有点小紧张的。不同的打工场所,说的话肯定也是不一样的,所以对我的日语来说也算是全新的考验,不过这种换汤不换药的东西其实还是看自己有没有办法灵活运用了。「レジ接客」(收银)可以说是在便利店工作的重要部分,以后我用日语念数字就能慢慢变得不再苦手了吧……(笑)

  昨晚在网上看到了一张日本人画的三大便利店拟人化的图片,感觉画得还满不错的。里面人物穿的服装就是那个便利店原原本本的工作服,于是我马上就要成为第二个了。其实我之前去各家便利店的时候也有留意过他们的工作服,总觉得自己不是很喜欢7-Eleven的红色色调和LAWSON的长条条纹,所以相较而言对FamilyMart的绿黑搭配还满有好感的,只是外套里面还要穿上衬衫、打好领带,稍微会觉得有点麻烦,不知道自己穿起来会是怎样的感觉呢?